درباره سپنتا
خدمات ما
راهکارهای سپنتا
خدمات مدیریت ارتباط با مشتریان
شامل جمع آوری سرنخ (لید) برای فروش (بازاریابی تلفنی) و همچنین تبدیل لید فروش به فروش (فروش تلفنی)، بازاریابی بازگشتی (ریتنشن مارکتینگ) و …
مرکز تماس و پشتیبانی
شامل پاسخگویی به تماس‌های ورودی، گفتگوی آنلاین (پشتیبانی چتی)، ایمیلی و بررسی تیکت‌ها می‌شود. همکال در ارائه‌ی این خدمت، گزارش‌های دقیق از وضعیت CRM کسب‌وکار نیز ارائه می‌دهد.
انجام پروژه‌های نظرسنجی
افکارسنجی (با هدف بررسی بینش، افکار، نظرات و نگرش افراد مختلف جامعه در حوزه‌های مختلف) و همچنین تحقیقات بازار (به منظور جمع‌آوری نظرات مصرف‌کنندگان یا مشتریان بالقوه) به صورت تلفنی می‌شود.
دفتر کار مجازی
تماس خروجی شامل برقراری تماس با مخاطبان و مشتریان با اهداف مختلفی نظیر معرفی محصول یا خدمت، اطلاع‌رسانی تغییرات و تخفیفات، تماس شاد (با هدف افزایش وفاداری مشتریان و دریافت بازخورد)، پیگیری سفارشات و تسویه حساب، دعوت به شرکت در همایش‌ها و … می‌شود.
مرکز تماس
مرکزتماس و پشتیبانی از مشتریان شامل پاسخگویی به تماس‌های ورودی، گفتگوی آنلاین (پشتیبانی چتی)، ایمیلی و بررسی تیکت‌ها می‌شود. سپنتا در ارائه‌ی این خدمت، گزارش‌های دقیق از وضعیت CRM کسب‌وکار نیز ارائه می‌دهد.
بازاریابی و فروش تلفنی
شامل جمع آوری سرنخ -لید- برای فروش (بازاریابی تلفنی) و همچنین تبدیل لید فروش به فروش (فروش تلفنی)، بازاریابی بازگشتی (ریتنشن مارکتینگ) و … می‌شود.
سپنتا، مرکز برون سپاری فرآیندهای کسب و کار
سپنتا به عنوان یک مرکز برون سپاری فرآیندهای کسب و کار BPO (Business Process Outsourcing) ، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، به آن‌ها در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. همکال، همچنین در زمینه تماس خروجی (نظرسنجی، بازاریابی و فروش تلفنی)، پشتیبانی چتی و برقراری تماس شاد فعالیت می‌کند.
مرکز تماس (call center)
دفتر کار مجازی
بازاریابی تلفنی
